Touch ID на iPad не работает чаще всего из-за влажного пальца, загрязнённого сенсора или программного сбоя после обновления iPadOS - это лечится за пару минут. Но если отпечаток перестал распознаваться после замены кнопки Home или боковой кнопки питания, дело серьёзнее: датчик Touch ID привязан к материнской плате конкретного iPad, и неоригинальная деталь связь с ней не восстановит. Протрите сенсор и палец, добавьте отпечаток заново - если система пишет «Touch ID недоступен», нужна не перезагрузка, а мастер: в Md Service у метро Сенная площадь диагностика бесплатна.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему у iPad не работает Touch ID?
Самая частая причина - палец влажный, грязный или приложен под непривычным углом, из-за чего сканер просто не распознаёт папиллярный узор; та же картина бывает после мелкого программного сбоя, который снимается перезагрузкой. У iPad Touch ID расположен в двух местах в зависимости от модели: в кнопке Home - на iPad и iPad mini старых поколений, и в верхней кнопке питания - на iPad Air, iPad mini новых поколений и базовых iPad без кнопки Home.
Это принципиально: датчик впаян и откалиброван под конкретную материнскую плату, и если кнопку меняли неоригинальной деталью - в том числе не у нас, - Touch ID на iPad может перестать работать необратимо, потому что сопряжение с платой у сторонней детали попросту отсутствует. На iPad Pro за биометрию вместо Touch ID отвечает Face ID - если у вас именно Pro и пропало распознавание лица, это отдельная история.
Если на вашей модели за биометрию отвечает распознавание лица, смотрите материал Face ID на iPad Pro. Механический отказ самой кнопки разобран в статье iPad не работает кнопка Home, а отказ кнопок громкости - в материале iPad не работают кнопки громкости.
Что можно сделать самому?
Прежде чем записываться на диагностику, стоит спокойно проверить пару вещей, из-за которых чаще всего не работает Touch ID на iPad.
- Протрите сенсор и палец. Насухо протрите кнопку Home или верхнюю кнопку мягкой тканью и вытрите палец - влага и жир с рук мешают датчику считать отпечаток чаще, чем кажется.
- Добавьте отпечаток заново. Откройте Настройки → Touch ID и код-пароль, удалите старый отпечаток и запишите его заново, слегка меняя угол и участок пальца на каждом касании.
- Перезагрузите iPad. Обычная перезагрузка снимает часть программных сбоев; если планшет завис, сделайте принудительную перезагрузку - на моделях без кнопки Home нажмите и отпустите увеличение громкости, затем уменьшение громкости, затем удерживайте верхнюю кнопку до логотипа Apple, на моделях с кнопкой Home удерживайте одновременно Home и верхнюю кнопку.
Если после этого iPad по-прежнему пишет «Touch ID недоступен», либо отпечаток не заработал после замены кнопки, - дальше только к мастеру: привязку датчика к плате самому не восстановить.
Когда нужен сервис?
В Md Service на диагностике проверяют, действительно ли отказал сам датчик, шлейф кнопки или сопряжение с платой, и не спешат менять деталь, если проблему решает точная настройка. Если Touch ID на iPad перестал работать из-за неоригинальной кнопки, поставленной не у нас, - честно предупредим: сопряжение с платой у стороннего компонента чаще всего необратимо, это ограничение самой технологии Apple, а не недоработка мастера. В остальных случаях, если датчик жив, а испортилась только кнопка, аккуратно меняем деталь на совместимую и сохраняем работу Touch ID там, где это физически возможно. Мы ремонтируем технику Apple с 2023 года, на работы действует гарантия от 14 дней до 1 года.
Позвоните или напишите в WhatsApp/Telegram и приезжайте на Ефимова, 1/4, БЦ «Сенная 4» - рядом с метро Сенная площадь, работаем ежедневно с 11:00 до 20:00, запись не нужна. Условия ремонта кнопки Touch ID на iPad смотрите на странице услуги.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031