Если на iPad не работает фронтальная камера - для видеозвонков и разблокировки по лицу, - важно сразу понять, о какой модели речь: Face ID есть только на iPad Pro с датчиком TrueDepth, а на всех остальных моделях фронтальная камера - это просто камера для селфи и FaceTime, без сканирования лица. Чаще всего причина в подвисшем приложении или отключённом разрешении на камеру, реже - в повреждённом модуле или шлейфе после падения. В Md Service у метро Сенная площадь фронтальную камеру и TrueDepth-модуль iPad проверяют бесплатно.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему не работает фронтальная камера iPad?
На обычных iPad - без пометки Pro - никакого Face ID нет вообще, там только фронтальная камера для FaceTime, селфи и Центра внимания, а разблокировка идёт через Touch ID в кнопке. Если такая камера перестала показывать картинку, причина обычно та же, что и у любой камеры: сбой приложения после обновления iPadOS, отключённое разрешение в настройках или, реже, повреждённый шлейф после удара.
На iPad Pro ситуация отличается: там фронтальная зона - это модуль TrueDepth, который отвечает и за обычную камеру, и за Face ID, и если система пишет «Face ID недоступен», речь идёт именно о датчике, а не о поломке в приложении. Отдельно не путать с ситуацией, когда фронтальная камера работает, а не работает основная, тыловая, - это уже другой модуль и другая причина.
Если не работает основная камера, смотрите разбор тыловой камеры iPad. Размытое изображение при живом модуле описано в разборе нечёткого снимка с камеры iPad, а отказ распознавания лица на Pro - в материале iPad не работает Face ID.
Что можно сделать самому?
Несколько шагов, которые стоит проверить перед визитом в сервис.
- Перезагрузите iPad. Простой перезапуск снимает большинство временных сбоев камеры и Face ID после обновления iPadOS.
- Проверьте разрешения. В Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера убедитесь, что доступ приложению не отключён.
- Снимите плёнку и чехол. Защитная плёнка или магнитный чехол рядом с фронтальной зоной иногда перекрывают камеру или датчики TrueDepth.
На iPad Pro, если после перезагрузки система по-прежнему пишет, что Face ID недоступен, - дело в датчике TrueDepth, и самостоятельно тут не почистить и не настроить, нужна диагностика. На обычных iPad, если фронтальная камера остаётся чёрной во всех приложениях, скорее всего повреждён сам модуль или шлейф к нему.
Когда нужен сервис?
В Md Service отдельно проверяют фронтальную камеру и, если модель поддерживает, датчик TrueDepth для Face ID, - на диагностике сразу видно, что именно вышло из строя. Ремонт фронтальной камеры и восстановление Face ID выполняются с гарантией от 14 дней до года на новые детали, а первичная диагностика бесплатна.
Позвоните или напишите в WhatsApp/Telegram и приезжайте на Ефимова, 1/4, БЦ «Сенная 4» - рядом с метро Сенная площадь, работаем ежедневно с 11:00 до 20:00 без записи. Мы ремонтируем технику Apple с 2023 года и точно знаем, на каких моделях айпада стоит TrueDepth, а на каких - обычная фронтальная камера. Что входит в ремонт фронтальной камеры iPad, описано на странице услуги.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031