Face ID на iPad не работает - и это касается только iPad Pro, потому что распознавание лица построено на модуле TrueDepth, которого нет ни у одной другой модели. Чаще всего причина - грязная или перекрытая чехлом зона датчиков, реже сбой после обновления iPadOS, и совсем редко - повреждение модуля TrueDepth после удара или влаги, которое сторонним ремонтом не восстанавливается. Протрите датчики, настройте Face ID заново - если система пишет «Face ID недоступен», нужна диагностика: в Md Service у метро Сенная площадь она бесплатна.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему iPad Pro не работает Face ID?
Face ID есть только на iPad Pro - на iPad, iPad Air и iPad mini модуля TrueDepth физически нет, поэтому распознавание лица там не появится ни при каком обновлении iPadOS. На самом Pro за Face ID отвечает не одна камера, а целый узел TrueDepth в верхней рамке экрана: проектор точек, инфракрасная камера и обычная фронтальная камера работают вместе.
Чаще всего распознавание сбоит из-за того, что зона датчиков перекрыта защитной плёнкой, плотным чехлом или пальцем, либо просто запылилась после долгого использования. Реже дело в программном сбое после обновления iPadOS - тогда помогает повторная настройка. Хуже, если Face ID на iPad Pro перестал работать после падения или попадания влаги: шлейф проектора TrueDepth легко повреждается ударом, а сам узел, как и Touch ID на других моделях, привязан к материнской плате конкретного iPad, и восстановить его неоригинальной деталью нельзя.
На моделях с кнопкой за биометрию отвечает отпечаток: об этом - материал Touch ID на iPad. Если не работает селфи-камера рядом с датчиками, смотрите разбор фронтальной камеры планшета, а про последствия падения - разбор разбитого стекла над датчиками.
Что можно сделать самому?
Прежде чем ехать в сервис, стоит проверить пару вещей, из-за которых иногда не работает Face ID на iPad Pro.
- Протрите зону датчиков. Мягкой сухой тканью протрите верхнюю рамку экрана вокруг камеры, снимите защитную плёнку и чехол, если они частично перекрывают эту область.
- Настройте Face ID заново. Откройте Настройки → Face ID и код-пароль и пересоздайте распознавание лица, слегка меняя наклон iPad во время настройки.
- Проверьте, не закрыт ли сенсор рукой или подставкой. На iPad Face ID работает в любой ориентации экрана, поэтому дело чаще в физическом перекрытии зоны датчиков, а не в том, как вы держите планшет.
Если после этого iPad Pro по-прежнему пишет «Face ID недоступен», особенно после удара или контакта с водой, - дальше только диагностика: узел TrueDepth самому не проверить и не починить.
Когда нужен сервис?
В Md Service на диагностике проверяют, жив ли сам модуль TrueDepth, цел ли его шлейф и не сбилась ли механика проектора точек - это видно только на разборке, а не по симптомам на экране. Если Face ID на iPad Pro отказал из-за повреждения TrueDepth неоригинальной деталью, поставленной не у нас, - честно скажем: сопряжение узла с платой в таком случае чаще всего необратимо, это ограничение самой технологии Apple, а не недоработка мастера. Если модуль цел, а сломан только шлейф или крепление после падения, аккуратно восстанавливаем работу Face ID оригинальной или совместимой деталью. Мы ремонтируем технику Apple с 2023 года, на работы действует гарантия от 14 дней до 1 года.
Позвоните или напишите в WhatsApp/Telegram и приезжайте на Ефимова, 1/4, БЦ «Сенная 4» - рядом с метро Сенная площадь, работаем ежедневно с 11:00 до 20:00, запись не нужна. Как проходит ремонт Face ID на iPad Pro, описано на странице услуги.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031