iPhone завис на «Подготовка обновления» - чаще всего дело в сбое при загрузке пакета обновления: серверы Apple перегружены, Wi-Fi слишком слабый или на телефоне не хватает свободного места, и процесс подготовки просто останавливается на месте. В большинстве случаев это чисто программный сбой, который решается повторной попыткой или принудительной перезагрузкой - без визита в сервис. Если после нескольких попыток экран так и не двигается дальше, в Md Service у метро Сенная поможем корректно завершить обновление и восстановить айфон, не потеряв данные.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему iPhone зависает на подготовке обновления?
Экран «Подготовка обновления» - это этап, на котором iPhone проверяет и распаковывает скачанный пакет iOS перед установкой. Самая частая причина зависания - обрыв или нестабильность соединения: если Wi-Fi слабый или сеть переключилась в процессе, загруженный пакет повреждается, и подготовка встаёт намертво. Вторая по частоте причина - нехватка свободного места: для распаковки пакету обновления нужно временное место, и если хранилище почти заполнено, процесс останавливается без внятной ошибки.
Реже подводят сами серверы Apple - в первые дни после выхода новой iOS они перегружены, и обновление у части пользователей зависает именно на подготовке. Само по себе это программный сбой, а не поломка - железо тут ни при чём, и паниковать не стоит.
Что можно сделать самому?
Прежде чем считать это серьёзной проблемой, стоит просто подождать и попробовать несколько стандартных шагов.
- Подождать. Подготовка обновления иногда растягивается на 20-30 минут и дольше, особенно при слабом интернете - если экран не завис намертво, а прогресс хоть немного двигается, дайте процессу время.
- Сделать принудительную перезагрузку. Если индикатор не двигается совсем: нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
- Проверить Wi-Fi и свободное место. Подключитесь к стабильной сети и загляните в Настройки → Основные → Хранилище iPhone - для установки обновления нужен запас свободного места.
- Удалить зависшее обновление и скачать заново. В том же разделе Настройки → Основные → Хранилище iPhone найдите файл обновления iOS и нажмите «Удалить обновление», после чего запустите загрузку заново.
Если после перезагрузки и повторной загрузки iPhone снова зависает на подготовке или установка обрывается на середине - самостоятельно это уже не поправить, нужен инструмент уровня компьютера.
Когда нужен сервис?
Если обновление зависло не на подготовке, а уже в процессе установки, и телефон не реагирует ни на что, кроме экрана с логотипом Apple или полоской прогресса - без компьютера тут не обойтись. В Md Service подключим iPhone через Finder (на Mac) или приложение «Apple Devices» (на Windows) и корректно завершим обновление в режиме восстановления, по возможности сохранив данные.
Md Service ремонтирует технику Apple с 2023 года, диагностика перед восстановлением бесплатная. Позвоните или напишите в мессенджер - расскажем, что нужно принести с собой. Обычно ремонт iPhone занимает от нескольких часов до одного дня.
Сколько стоит помощь, если завис на подготовке обновления
Обычно достаточно освободить память и запустить обновление заново, в сложных случаях прошивку восстанавливают через компьютер с сохранением данных. Работа занимает от тридцати минут, цену называем после бесплатной диагностики и до начала ремонта. Позвоните и скажите, сколько свободного места на телефоне, - иногда вопрос решается без визита.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031