Когда собеседник перестаёт вас слышать, причина не всегда в микрофоне. Сначала стоит проверить разрешения приложений и отверстие микрофона снизу корпуса: оно забивается пылью так же, как разъём зарядки. Если запись не идёт ни в одном приложении и на громкой связи тоже, тогда дело в самом узле или в его контактах. В Md Service проверят все микрофоны аппарата.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему собеседник перестаёт вас слышать?
В современном телефоне не один микрофон, а два-три: основной внизу, вспомогательный сверху для шумоподавления и ещё один рядом с камерой для записи видео. Система переключается между ними в зависимости от режима, поэтому отказ выглядит по-разному. Вас не слышат при обычном разговоре, но слышат на громкой связи - вышел из строя нижний микрофон. Голос записывается тихо и с эхом - неисправен верхний, и шумоподавление работает неправильно.
Причин отказа пять. Первая - забитое отверстие: снизу корпуса оно соседствует с разъёмом зарядки и собирает тот же ворс. Вторая - разрешения: приложению запрещён доступ к микрофону, и в этой программе вас не слышно, а в телефонных звонках всё нормально.
Третья - влага, после которой мембрана микрофона теряет чувствительность. Четвёртая - падение: микрофон стоит на нижней плате вместе с разъёмом, и от удара отходит контакт или трескается пайка. Пятая - программный сбой после обновления, когда система неправильно распределяет каналы записи. Отдельно встречается случай, когда микрофон глушит чехол: толстый силикон закрывает отверстие, и голос идёт как из подвала.
Что можно сделать самому?
Пути показаны на Xiaomi с оболочкой HyperOS, рядом - названия разделов в других оболочках.
- Запишите себя диктофоном. Это самая быстрая проверка: если запись чистая, микрофон исправен, и проблема в конкретном приложении или в связи. Повторите запись при съёмке видео - там работает другой микрофон.
- Проверьте разрешения приложения. Путь: Настройки → Приложения → Разрешения → Разрешения приложений → нужное приложение. На экране видно, что разрешено и что запрещено, - микрофон должен быть в списке разрешённых. В One UI у Samsung это «Приложения» → приложение → «Разрешения», в HarmonyOS у Huawei - «Приложения и службы» → «Диспетчер разрешений», в ColorOS у OPPO - «Конфиденциальность» → «Диспетчер разрешений».
- Почистите отверстие микрофона. Оно находится снизу, рядом с разъёмом. Мягкая сухая щётка вдоль отверстия убирает ворс. Иголкой пользоваться нельзя: под отверстием тонкая сетка и сама мембрана.
- Снимите чехол и защитную плёнку. Проверьте, не перекрывают ли они отверстия снизу и сверху корпуса.
- Перезагрузите телефон. После обновления система иногда путает каналы записи, и перезапуск это чинит.
Смежные симптомы разбираем отдельно: когда вам плохо слышно собеседника и когда телефон побывал в воде.
Когда нужен сервис?
Мастер нужен, если диктофон пишет тишину или шипение, если голос слышен только на громкой связи, если запись стала тихой после падения или купания, а также если микрофон работает через раз. Последнее почти всегда означает плохой контакт нижней платы, и со временем отказ станет постоянным.
В сервисе проверяют все микрофоны по очереди и смотрят цепь до кодека на основной плате. Часто помогает чистка или замена нижнего шлейфа - на большинстве моделей микрофон стоит на той же плате, что и разъём зарядки, поэтому его меняют одним узлом. Если повреждён кодек, нужна пайка, и это работа другого уровня.
Для аппаратов Huawei и Honor чаще приходится ждать деталь: ремонт телефонов Huawei мы согласовываем с учётом сроков поставки. Диагностика звукового тракта бесплатная, и ремонт телефонов начинается лишь после вашего согласия на стоимость.
Сколько стоит замена микрофона телефона
Обычно это недорогая работа, потому что микрофон меняется вместе с нижним шлейфом, а не отдельно. Дороже выходит случай, когда повреждён звуковой кодек на основной плате и требуется пайка. Что именно случилось у вас, покажет диагностика - она бесплатная, а стоимость работ мы согласуем заранее. Позвоните и скажите, слышно ли вас на громкой связи и пишет ли диктофон.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031