Если во время звонка не слышно собеседника или его голос еле различим, а стоит включить громкую связь - звук появляется, чаще всего дело в верхнем разговорном динамике (earpiece): забилась пылью защитная сетка над экраном, реже виноват шлейф или последствия попадания влаги. Разговорный и мультимедийный динамики на айфоне разные узлы, и симптом «не слышно собеседника именно в трубке» указывает конкретно на earpiece. Проверить причину можно за минуту дома, а если не поможет - лучше сразу показать телефон мастеру: у Md Service рядом с метро Сенная площадь первичная диагностика бесплатная.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему в трубке не слышно собеседника?
Самая частая причина - обычное загрязнение. Сетка верхнего динамика находится в узкой прорези над экраном, и туда со временем набивается пыль, ворс из кармана, крошки от защитной плёнки. Звук становится тише или пропадает совсем, особенно если разговариваете, прижимая телефон плотно к уху.
Вторая по частоте история - шлейф разговорного динамика: после падения или долгой эксплуатации контакт слабеет, звук пропадает то на одном ухе, то на другом, «через раз». Третий сценарий - последствия воды: если телефон недавно попадал под дождь, ронялся в раковину или снег, а через день-два появилась глухота в трубке - это может быть окисление контактов. Отдельный, но похожий на первый взгляд случай - когда пропадает звук не в разговоре, а при воспроизведении музыки или видео: там работает уже нижний мультимедийный динамик, и это другая история с другими причинами.
Что можно сделать самому?
Прежде чем записываться к мастеру, стоит проверить несколько вещей самостоятельно.
- Включите громкую связь во время звонка. Если собеседника вдруг стало хорошо слышно - проблема именно в верхнем разговорном динамике, а не в общем звуковом тракте айфона.
- Аккуратно почистите сетку динамика. Мягкой сухой щёткой (например, чистой зубной щёткой) без нажима пройдитесь по прорези над экраном. Не используйте иголки и острые предметы - можно повредить сетку.
- Снимите чехол и защитную плёнку. Толстый чехол или плёнка, наклеенная с нахлёстом, иногда сами перекрывают динамик и глушат звук.
- Сделайте принудительную перезагрузку. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
Если после этого на громкой связи собеседника слышно хорошо, а в обычном режиме разговора - тихо или совсем ничего, дело в аппаратной части earpiece, и здесь домашние средства уже не помогут.
Когда нужен сервис?
Если чистка и перезагрузка не изменили ситуацию и по-прежнему не слышно собеседника при обычном разговоре, а разница с громкой связью сохраняется - нужна замена или ремонт шлейфа разговорного динамика. Если телефон недавно контактировал с водой, важно не тянуть: окисление контактов прогрессирует за часы, и чем раньше показать технику мастеру, тем больше шансов обойтись без замены платы.
Md Service ремонтирует технику Apple с 2023 года, сначала делает бесплатную диагностику и только потом называет объём работ. Приходите на диагностику или начните со звонка либо сообщения в мессенджер - обе точки контакта работают без записи, с 11:00 до 20:00 ежедневно. На выполненный ремонт даём гарантию от 14 дней до 1 года в зависимости от сложности. У нас диагностика и ремонт iPhone выполняются в день обращения.
Сколько стоит ремонт разговорного динамика
Сначала чистят забитую пылью сетку над экраном, а если звук так и не вернулся - меняют сам разговорный динамик. Работа занимает от часа, цена зависит от модели и называется после бесплатного осмотра. Позвоните и расскажите, слышно ли собеседника на громкой связи: это сразу сужает круг причин.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031