Если во время звонка собеседник не слышит вас или слышит тихо и с помехами, чаще всего дело в одном из микрофонов айфона - их у устройства три: снизу у разъёма, сверху рядом с камерой и у фронтальной камеры для видеозвонков. Причина обычно в загрязнении, повреждённом шлейфе или последствиях воды, реже - в отозванном разрешении для конкретного приложения. Точно определить, какой микрофон молчит, можно простым тестом за пару минут, а если он не поможет - в Md Service у метро Сенная площадь бесплатно проведут диагностику и скажут, что случилось.
Статья носит информационный характер и не является инструкцией по самостоятельному ремонту. Любые действия с устройством вы выполняете на свой страх и риск - мы не несём ответственности за возможные последствия. Для точной диагностики и безопасного ремонта обращайтесь к специалистам сервисного центра Md Service.
Почему меня не слышат при разговоре на айфоне?
У современного айфона работает не один микрофон, а сразу три: основной снизу у разъёма для обычных звонков, дополнительный сверху для шумоподавления и микрофон у фронтальной камеры для видеозвонков и записи видео. Поэтому «меня не слышат» может означать совершенно разные поломки в зависимости от того, при каком именно действии это происходит.
Чаще всего причина - засорение микрофонного отверстия пылью или ворсом, из-за чего голос звучит глухо и издалека. Следующая по частоте история - повреждённый шлейф, часто как следствие падения: тогда микрофон работает через раз или пропадает полностью. Отдельный частый сценарий - после воды: если телефон недавно намокал, а через день-два собеседники стали жаловаться на тихий или искажённый голос, вероятно, началось окисление контактов. Бывает и программная причина: в конкретном приложении для звонков или видео могло случайно отключиться разрешение на микрофон, тогда как в остальных приложениях всё работает нормально.
Что можно сделать самому?
Перед визитом к мастеру стоит быстро понять, какой именно микрофон подвёл.
- Сделайте тест на локализацию. Запишите голос в приложении «Диктофон» (проверяет нижний микрофон), затем снимите короткое видео на фронтальную камеру (проверяет верхний микрофон у экрана) и на основную камеру (проверяет микрофон рядом с объективом). Так сразу видно, какой из трёх молчит или звучит глухо.
- Снимите чехол. Плотный или неровно надетый чехол иногда перекрывает микрофонное отверстие снизу корпуса.
- Проверьте разрешение приложению на микрофон. Зайдите в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон и убедитесь, что нужное приложение для звонков включено в списке.
- Сделайте принудительную перезагрузку. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости, затем нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
Если в Диктофоне и на обеих камерах голос звучит одинаково тихо или его вообще не слышно - проблема аппаратная, и дальше нужен мастер.
Когда нужен сервис?
Если тест с Диктофоном и камерами показал, что один из микрофонов молчит или звучит приглушённо, а разрешения и чехол ни при чём - нужен ремонт: чистка, замена шлейфа или самого микрофона. Если телефон недавно контактировал с водой, лучше не откладывать визит: окисление контактов прогрессирует за часы, и ранняя диагностика повышает шансы обойтись без замены платы.
Md Service ремонтирует технику Apple с 2023 года и начинает с бесплатной первичной диагностики, чтобы точно определить, какой из трёх микрофонов вышел из строя, прежде чем называть стоимость. Позвоните, напишите в мессенджер или приходите на диагностику без записи - работаем ежедневно с 11:00 до 20:00. На выполненный ремонт действует гарантия от 14 дней до 1 года в зависимости от сложности. У нас ремонт iPhone в Санкт-Петербурге начинается с бесплатной первичной диагностики.
Сколько стоит замена микрофона iPhone
Проверяют все три микрофона по очереди и меняют тот, что молчит, - чаще это нижний, у разъёма. Замена занимает от часа, стоимость зависит от модели и узла, поэтому её называем после бесплатной диагностики. Позвоните и скажите, в каких приложениях вас не слышно, - поможем понять, что везти.
Бизнес центр "Сенная 4" г. Санкт-Петербург, 190031